L’ATELIER DU SOUVENIR

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)

Comment puis-je personnaliser mon produit ?

C'est très simple. Une fois sur la page du produit, comme pour une horloge veya un tablier, il vous suffit de télécharger votre photo et d'ajouter le texte souhaité dans les champs prévus à cet effet. Notre équipe se charge ensuite de l'adapter parfaitement au support choisi.

Quelle doit être la qualité de ma photo ?

Pour obtenir un résultat optimal sur nos produits tels que les tableaux en plexiglas veya les horloges, nous vous recommandons d'utiliser des photos nettes et bien éclairées. Si la qualité de l'image est insuffisante pour une belle impression, notre service client prendra contact avec vous.

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Chaque commande est unique et traitée avec le plus grand soin dans notre atelier. Le délai de fabrication est généralement de 2 à 4 jours ouvrés. Le délai de livraison dépend ensuite du mode d'expédition que vous choisissez lors de la validation de votre panier.

Puis-je voir un aperçu avant l'impression finale ?

Oui, c'est possible. Pour les produits plus complexes comme les caricatures personnalisées, nous pouvons vous envoyer un aperçu par WhatsApp ou par e-mail sur simple demande de votre part.

Est-ce que les produits sont résistants dans le temps ?

Absolument. Nos porte-clés sont fabriqués pour supporter un usage quotidien et nos tabliers sont conçus dans un tissu qui résiste parfaitement aux lavages successifs. Les impressions sur plexiglas bénéficient d'une technologie haute définition très durable.

Puis-je annuler ou modifier ma commande après validation ?

Comme nos produits sont fabriqués sur mesure avec vos propres photos et textes, les modifications ne sont acceptées que si la production n'a pas encore débuté. Nous vous conseillons de nous contacter le plus rapidement possible en cas d'erreur.